Часто задаваемые вопросы

Наши электросамокаты имеют разную максимальную скорость в зависимости от модели. Все скорости соответствуют местным нормам и стандартам безопасности.

Запас хода зависит от модели и условий катания. На фактический запас хода могут влиять такие факторы, как вес водителя, рельеф местности, погодные условия и стиль езды. Мы обычно предлагаем запас хода от 18 до 52 миль!

Большинство наших самокатов полностью заряжаются за 4–6 часов с помощью входящего в комплект зарядного устройства. Для удобства мы рекомендуем заряжать их всю ночь. Индикатор заряда аккумулятора покажет, когда зарядка будет завершена, а для некоторых моделей вы можете проверить состояние аккумулятора через мобильное приложение.

Наши самокаты рассчитаны на разный вес. Детские самокаты обычно рассчитаны на вес до 50 кг, а топовые модели для взрослых — на 165 кг. Соблюдение допустимого веса гарантирует оптимальную производительность и безопасность.

Многие из наших самокатов имеют степень водонепроницаемости IP54, что означает, что они выдерживают небольшой дождь и брызги, но не должны погружаться в воду или использоваться под сильным ливнем. Мы рекомендуем избегать луж и хранить самокат в сухом месте. Если самокат намок, тщательно просушите его перед зарядкой.

Хотя требования к шлемам различаются в зависимости от региона, мы настоятельно рекомендуем надевать шлем для любых поездок. Во многих штатах и ​​городах ношение шлемов обязательно для водителей электросамокатов, особенно для лиц младше 18 лет. Ознакомьтесь с местными законами и правилами, касающимися использования электросамокатов и требований к средствам безопасности. Мы также рекомендуем надевать светоотражающую одежду и использовать дополнительные фонари для езды в темное время суток.

Большинство наших самокатов оснащены необходимыми функциями безопасности, включая светодиодные фары и задние фонари, электронные тормозные системы и противоскользящее покрытие деки. Модели более высокого класса также оснащены стоп-сигналами и интеграцией со смартфоном.

Регулярное техническое обслуживание включает в себя поддержание чистоты самоката, ежемесячную проверку давления в шинах, затяжку всех болтов и правильное хранение аккумулятора. Протирайте самокат влажной тканью, избегайте использования воды под давлением и храните его в прохладном, сухом месте. Периодически проверяйте тормозные колодки и заменяйте их при износе. Подробный график технического обслуживания см. в руководстве пользователя.

Мы рекомендуем проводить базовый осмотр каждый месяц и профессиональное обслуживание каждые 6 месяцев или каждые 800 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Это включает в себя проверку тормозов, шин, состояния аккумулятора и всех электрических соединений.

Если ваш самокат поврежден, немедленно прекратите его использование и обратитесь к производителю.

Стандартная доставка по континентальной части США занимает 5–7 рабочих дней. Экспресс-доставка (2–3 рабочих дня) доступна за дополнительную плату. Доставка на Аляску и Гавайи занимает 7–10 рабочих дней. После отправки заказа вы получите информацию об отслеживании по электронной почте и сможете отслеживать его в режиме реального времени.

Да! Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для всех заказов в пределах континентальной части США. Заказы подлежат бесплатной доставке. Мы также предлагаем акции с бесплатной доставкой во время специальных мероприятий и праздников — подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе этих предложений.

Конечно! После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании. Вы также можете войти в свою учётную запись на нашем сайте, чтобы посмотреть статус заказа и информацию об отслеживании. Наша служба поддержки клиентов готова помочь вам с любыми вопросами и проблемами, связанными с доставкой.